Este documento identifica a Becru y describe las condiciones del sitio y los servicios ofrecidos. Si ya existe un contrato firmado contigo, ese documento y las normas imperativas aplicables también rigen la relación.
1. Responsable del tratamiento
El responsable identificado para este sitio es Becru, marca bajo la cual opera https://becru.shop/. Representante legal informado: DAVID LEONARDO CANDAMIL CARMONA. NIT informado: 75108077. Dirección: Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá, Colombia. Canal de atención: contacto@becru.shop, teléfono +57 323 857 4013.
La razón social completa no fue indicada en los datos recibidos para preparar este sitio. Para la publicación definitiva, debe coincidir con la persona natural o jurídica inscrita en el RUT y, si aplica, en el certificado de existencia y representación legal. La calidad de representante y el NIT deben validarse con esos documentos.
2. Marco y principios
El tratamiento se rige principalmente por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio que resulten aplicables. Se observan los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad y calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada cuando la ley la exige. La autorización puede ser consultada o revocada en los términos legales. Una finalidad nueva que no sea compatible con la informada requiere explicar el cambio y, de ser necesario, obtener una autorización adicional.
3. Datos y finalidades
Según el canal y la relación, pueden tratarse datos de identificación y contacto, información de la consulta, datos profesionales o de la empresa, agenda, soportes de facturación y comunicaciones del servicio. Se utilizan para responder solicitudes, enviar propuestas, coordinar actividades, ejecutar servicios contratados, emitir documentos de cobro, mantener registro de obligaciones, atender derechos de los titulares y cumplir requisitos legales.
El formulario del sitio no envía sus campos a una base de datos de Becru. Prepara un correo en el dispositivo de quien lo utiliza; el envío depende de que esa persona lo confirme en su servicio de email. Cuando Becru recibe ese mensaje, los datos se tratan para dar respuesta. No se solicitan datos sensibles ni financieros de acceso en los formularios y se pide no incluirlos.
4. Autorización y datos sensibles
Cuando la autorización sea necesaria, Becru informará previamente la finalidad y conservará evidencia verificable del consentimiento. El titular puede no autorizar usos facultativos y la ausencia de autorización no se utilizará para condicionar el acceso a un servicio cuando la información no sea necesaria para prestarlo.
La información sensible es aquella que puede afectar la intimidad o generar discriminación, incluyendo datos de salud, biométricos, orientación política, religiosa o vida sexual. Becru no la solicita para la prestación ordinaria de educación financiera. Si excepcionalmente un servicio exige tratarla conforme a la ley, informará ese carácter, finalidad, derechos y consentimiento explícito; el titular podrá abstenerse de responder salvo excepción legal aplicable. El sitio no está diseñado para datos de menores de edad.
5. Derechos y canales de atención
Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; ser informados del uso; presentar reclamos ante la SIC tras agotar el trámite ante el responsable; revocar autorización y solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos personales.
Presenta una consulta o reclamo a contacto@becru.shop con el asunto “Protección de datos personales”. Incluye identificación suficiente, descripción de los hechos y derecho que buscas ejercer, documentos estrictamente necesarios y un medio de respuesta. Si actúas por otra persona, acredita representación. Puedes pedir atención en la dirección física indicada, coordinando previamente por teléfono.
6. Trámite de consultas y reclamos
Las consultas completas se responden en un máximo de diez días hábiles desde el recibo. Si no es posible cumplirlo, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco días hábiles adicionales. Para los reclamos, si falta información se solicitará completarla dentro de los cinco días hábiles siguientes; una vez completo, se responderá en quince días hábiles, prorrogables hasta ocho días hábiles más en los términos previstos por la ley.
Durante el trámite del reclamo, cuando sea procedente, se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en la información y se resolverá de fondo. Antes de presentar una queja ante la SIC se debe agotar la consulta o reclamo ante Becru, salvo excepción legal.
7. Encargados, seguridad y transmisión
Para prestar el servicio pueden participar personas del equipo y proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo, agenda o comunicaciones, quienes actuarán bajo instrucciones y deberes de confidencialidad cuando tengan acceso a datos. No se divulga información personal para fines comerciales propios de terceros. El mapa de Google se consulta solo cuando el visitante lo solicita y Google trata sus propios datos como proveedor independiente.
Se aplican controles razonables de acceso, cuidado y conservación acordes con la información. Si un incidente de seguridad compromete datos, se evaluará y gestionará conforme a las obligaciones de reporte e información aplicables. Las transferencias internacionales, si llegaran a ocurrir por proveedores tecnológicos, se sujetarán a la autorización y garantías exigidas por la normativa colombiana.
8. Conservación, vigencia y actualización
Los datos se conservan durante la atención de la solicitud y, si hay contrato, durante su ejecución y los plazos legales, contables, fiscales, de garantía o defensa de reclamaciones. Cumplida la finalidad y agotados esos términos, se eliminan, anonimizan o bloquean cuando la norma exija conservarlos. Una petición de supresión se analizará frente a esas obligaciones.
Esta política se mantiene disponible en https://becru.shop/tratamiento-de-datos/. Becru informará cambios sustanciales por medio del sitio o del canal de contacto cuando corresponda. Para preguntas, usa el correo y teléfono señalados. La fecha de actualización se muestra al inicio de la página.
Contacto y vigencia
Para preguntas sobre este documento, escribe a contacto@becru.shop indicando el nombre de la política. También puedes comunicarte al +57 323 857 4013 o consultar la información legal y la política de tratamiento de datos. Becru puede actualizar este texto cuando cambie el servicio o el marco aplicable; la versión vigente y su fecha se publicarán en esta página.