Este documento identifica a Becru y describe las condiciones del sitio y los servicios ofrecidos. Si ya existe un contrato firmado contigo, ese documento y las normas imperativas aplicables también rigen la relación.
1. Responsable y marco aplicable
El responsable del sitio https://becru.shop/ opera bajo la marca Becru. Los datos identificativos y de contacto informados constan en la Información Legal: representante legal informado, DAVID LEONARDO CANDAMIL CARMONA; NIT informado, 75108077; Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá; contacto@becru.shop. Esta política se interpreta con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones que los reglamenten o sustituyan.
Esta política describe el sitio y los canales de contacto Becru. Un contrato de servicios puede incluir avisos, autorizaciones y reglas adicionales cuando, por la naturaleza del encargo, Becru reciba o trate datos personales por cuenta de un cliente.
2. Información que se trata
El sitio no usa cuentas de usuario ni guarda en un servidor de Becru la información que se escribe en el formulario de contacto. Al enviarlo, el navegador valida los campos y prepara un borrador de correo en la aplicación escogida por el visitante. El usuario revisa y decide enviarlo. El tratamiento del mensaje una vez enviado depende también del proveedor de correo del remitente y del destinatario.
Si una persona contacta directamente por email o teléfono, Becru puede recibir datos de identificación y contacto, el contenido de la consulta y la información que voluntariamente incluya. Si se contrata un servicio, pueden tratarse datos necesarios para coordinar sesiones, prestar el servicio, emitir documentos de cobro, responder solicitudes y cumplir obligaciones legales. No envíes contraseñas, datos de acceso bancario ni información sensible que no sea necesaria.
3. Finalidades y fundamento
La información recibida directamente por correo o teléfono se utiliza para atender consultas, preparar y gestionar propuestas, prestar servicios solicitados, coordinar agendas, mantener comunicaciones relacionadas, atender peticiones y reclamaciones, gestionar pagos y cumplir deberes legales o contractuales. Becru no utiliza los datos recibidos para vender bases de datos ni para enviar publicidad ajena a la relación.
El tratamiento se realiza con la autorización del titular cuando sea exigible, para medidas precontractuales solicitadas, para ejecutar una relación contractual o para cumplir obligaciones legales y atender requerimientos legítimos. Cuando la base sea la autorización, puedes retirarla para tratamientos futuros, sin afectar lo realizado lícitamente antes de la solicitud ni los tratamientos que tengan otro fundamento legal.
4. Destinatarios y transferencias
Los datos no se comercializan. Pueden acceder a ellos las personas que atiendan la consulta o ejecuten el servicio y proveedores que apoyen la operación, correo, almacenamiento o alojamiento, limitados a lo necesario y sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad. Una plataforma de correo elegida por el usuario procesa la comunicación bajo sus propias políticas.
Si el visitante pulsa “Cargar mapa interactivo”, el navegador conecta con Google Maps para mostrar la ubicación. Google puede recibir dirección IP, identificadores del navegador y otra información conforme a sus propios términos. El mapa no se carga automáticamente. Los datos también podrán ser comunicados a autoridades cuando exista un deber o requerimiento legal válido. Si un proveedor opera fuera de Colombia, se observarán las reglas legales aplicables a transmisión o transferencia internacional.
5. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable; revocar la autorización y pedir supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento.
Para ejercerlos, escribe a contacto@becru.shop con el asunto “Protección de datos”. Incluye tu nombre, derecho que deseas ejercer, descripción clara de la solicitud, medio de respuesta y, cuando sea necesario, información para acreditar identidad o representación. No adjuntes documentos excesivos ni información sensible que no sea necesaria para verificar la petición.
6. Procedimiento y plazos
Becru verificará que la solicitud esté completa y que quien la presenta sea el titular o su representante acreditado. Si faltan datos necesarios, podrá pedir que se complemente dentro de los cinco días hábiles siguientes. Si no se completa dentro del término legal, la solicitud podrá entenderse desistida. Cuando otra persona sea competente, se informará y se trasladará la petición si legalmente corresponde.
Las consultas se atenderán dentro de diez días hábiles desde su recepción completa. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se resolverán dentro de quince días hábiles; cuando proceda la ampliación prevista legalmente, se informará y esta no excederá ocho días hábiles adicionales. Estos términos siguen la Ley 1581 y pueden variar si la norma cambia.
7. Conservación, seguridad y menores
La información recibida se conserva durante el tiempo necesario para responder, ejecutar la relación, atender garantías, cumplir obligaciones legales y resolver controversias; después se suprime o anonimiza cuando sea procedente. Los criterios incluyen la finalidad, los términos legales de conservación documental y el ejercicio de derechos del titular.
Becru aplica medidas razonables de seguridad administrativas y técnicas acordes con el tipo de información. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar riesgo cero. El sitio no está diseñado para recolectar información de niñas, niños o adolescentes. Cuando una actividad involucre menores, se adoptarán las garantías y autorizaciones reforzadas previstas en la legislación colombiana y se atenderá su interés superior.
8. Cambios y canales
Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Para solicitar información sobre el tratamiento o presentar una petición, utiliza contacto@becru.shop o llama al +57 323 857 4013. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria una vez agotado el trámite ante Becru, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a los requisitos aplicables.
El aviso no reemplaza el consentimiento previo, expreso e informado que deba solicitarse para finalidades particulares. Cuando se requiera una autorización, se presentará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
Contacto y vigencia
Para preguntas sobre este documento, escribe a contacto@becru.shop indicando el nombre de la política. También puedes comunicarte al +57 323 857 4013 o consultar la información legal y la política de tratamiento de datos. Becru puede actualizar este texto cuando cambie el servicio o el marco aplicable; la versión vigente y su fecha se publicarán en esta página.